Az online vásárlás egyik legnépszerűbb fizetési módja továbbra is az utánvét. Sokan azért választják, mert csak akkor kell fizetniük, amikor a csomag megérkezik hozzájuk, így biztonságosabbnak és kényelmesebbnek érzik a vásárlást.

Az utánvétes fizetésnek azonban külön költsége van, ezért a legtöbb webshopban az utánvétért valamennyit fizetni kell. De miért kerül pénzbe, és mi határozza meg az utánvételi díj összegét? Ebben a cikkben ezt mutatjuk be érthetően.

Mit jelent pontosan az utánvét?

Utánvétes rendelés esetén a vásárló nem a rendelés leadásakor fizet, hanem a csomag átvételekor. A fizetés történhet készpénzzel vagy – amennyiben a futárnál, illetve a csomagponton erre van lehetőség – bankkártyával.

Fontos, hogy az utánvét nem önálló szállítási mód, hanem egy fizetési szolgáltatás. A szállítási díj azért fizetendő, mert a futárszolgálat kézbesíti a csomagot, az utánvételi díj pedig azért, mert a szolgáltató beszedi, kezeli, majd továbbítja a rendelés ellenértékét a webáruház részére.

Miért számítanak fel utánvételi díjat a webshopok?

Kívülről egyszerűnek tűnhet a folyamat: a futár átadja a csomagot, a vásárló pedig kifizeti. A háttérben azonban ennél jóval több feladat és költség keletkezik.

A futárszolgálatnak nyilván kell tartania a beszedendő összeget, kezelnie kell a készpénzes vagy bankkártyás fizetést, majd el kell számolnia a webshoppal. Ez egy külön pénzkezelési szolgáltatás, amelyért a szállítócégek díjat számítanak fel.

Az utánvétes rendelések emellett nagyobb kockázatot jelentenek a webáruházak számára. Előfordulhat, hogy a vásárló nem veszi át a csomagot, meggondolja magát, nem elérhető, vagy egyszerűen nem reagál a futár értesítéseire. Ilyenkor a csomagot visszaszállítják a feladónak, miközben a webshopnak általában az oda- és a visszaszállítás költségét is ki kell fizetnie.

Az utánvételi díj tehát nem büntetés, hanem a fizetési módhoz kapcsolódó tényleges költségek részbeni fedezete.

Mitől függ az utánvét összege?

Az utánvételi díj webshoponként és szállítási módonként eltérő lehet. Az összeget általában több tényező együttesen határozza meg.

1. A futárszolgálat díjszabása

A csomagküldő szolgáltatók külön díjat kérhetnek az utánvét beszedéséért és továbbításáért. Ennek mértéke attól is függhet, hogy a csomagot házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába kézbesítik.

2. A rendelés értéke

Egyes szolgáltatóknál az utánvét díja fix összeg, máshol a beszedendő pénz nagyságától is függhet. Minél nagyobb összeget kell a futárszolgálatnak kezelnie, annál magasabb lehet a szolgáltatás díja.

Emiatt előfordulhat, hogy egy bizonyos rendelési érték felett magasabb utánvételi költség jelenik meg.

3. A fizetés módja

Nem minden átvételi helyen érhető el ugyanaz a fizetési lehetőség. Egyes futároknál és csomagpontokon készpénzzel és bankkártyával is lehet fizetni, míg bizonyos automaták kizárólag bankkártyát fogadnak el.

A pénzkezelés és a bankkártyás tranzakció feldolgozása szintén költséggel járhat.

4. A webshop szerződése a szállítócéggel

A futárszolgálatok díjai attól is függnek, hogy az adott webáruház havonta hány csomagot ad fel, milyen szolgáltatásokat vesz igénybe, és milyen egyedi szerződéssel rendelkezik.

Ezért fordulhat elő, hogy ugyanannál a futárszolgálatnál két különböző webshop eltérő szállítási vagy utánvételi díjat alkalmaz.

5. Az át nem vett csomagok aránya

Az át nem vett utánvétes csomagok komoly veszteséget okozhatnak egy webáruháznak. Ilyenkor nemcsak a szállítás és a visszaszállítás költsége merül fel, hanem a csomagolás, az adminisztráció, a termék ellenőrzése és újbóli készletre vétele is plusz munkát jelent.

Minél több csomag érkezik vissza átvétel nélkül, annál nagyobb költséget kell a webshopnak beépítenie a működésébe. Ez közvetetten az utánvételi díjak kialakítására is hatással lehet.

Mi a különbség a szállítási díj és az utánvételi díj között?

A két költség nem ugyanaz.

A szállítási díj a csomag feladását, szállítását és kézbesítését fedezi. Az utánvételi díj pedig a rendelés összegének beszedéséhez, nyilvántartásához és a webshop részére történő továbbításához kapcsolódik.

Ezért lehet utánvétes rendelésnél magasabb a végösszeg, mint előre fizetés esetén. Előre utalásnál vagy online bankkártyás fizetésnél a futárnak már nem kell pénzt beszednie a vásárlótól.

Miért lehet kedvezőbb az előre fizetés?

Az előre fizetett rendelés kevesebb pénzkezelési feladatot és kisebb kockázatot jelent. A rendelés összege már a feladás előtt megérkezik, ezért a csomag kézbesítésekor nincs szükség utánvét beszedésére.

Az online bankkártyás fizetés vagy az előre utalás emiatt sok esetben olcsóbb lehet, mint az utánvét. Egyes webáruházak kedvezőbb szállítási díjjal vagy az utánvételi költség elengedésével ösztönzik az előre fizetést.

Természetesen mindenki azt a fizetési módot választhatja, amelyet a legkényelmesebbnek és legbiztonságosabbnak érez.

Mi történik, ha valaki nem veszi át az utánvétes csomagot?

Az utánvétes rendelés leadása ugyanúgy valódi vásárlási szándékot jelent. Ha valaki indoklás nélkül nem veszi át a csomagot, annak költségeit nem a futárszolgálat viseli, hanem jellemzően a webáruház.

Egy át nem vett küldeménynél több költség is felmerülhet:

• a csomag kiszállítása;
• a sikertelen kézbesítés;
• a visszaszállítás;
• a csomagolóanyag;
• a rendelés összekészítésére fordított munka;
• az adminisztráció;
• a visszaérkezett termék ellenőrzése.

Ha valaki még a feladás előtt meggondolja magát, érdemes minél hamarabb jeleznie a webshop ügyfélszolgálatának. A rendelés időben történő lemondásával sok esetben elkerülhető a felesleges szállítás és az ezzel járó költség.

Összefoglalva: ezért kell fizetni az utánvétért

Az utánvét kényelmes fizetési lehetőség, mert a vásárlónak csak a csomag átvételekor kell rendeznie a rendelés összegét. A szolgáltatás azonban pénzkezeléssel, elszámolással, adminisztrációval és nagyobb kereskedői kockázattal jár.

Az utánvételi díjat leginkább a futárszolgálat díjszabása, a rendelés értéke, a kézbesítés módja, a webshop szállítási szerződése és az át nem vett csomagokból származó költségek befolyásolják.

A Játékszállító webáruházban mindig igyekszünk többféle szállítási és fizetési lehetőséget biztosítani, hogy minden vásárlónk kiválaszthassa a számára legkényelmesebb megoldást. A rendelés véglegesítése előtt minden kapcsolódó költséget feltüntetünk, így még a vásárlás elküldése előtt pontosan látható, mennyibe kerül a választott szállítási és fizetési mód.