Egy futárszolgálatról akkor alakul ki igazán használható vélemény, ha nem egyetlen csomag alapján ítéljük meg. A Játékszállítónál több éve dolgozunk együtt az XLS futárszolgálattal, így a tapasztalatunk a mindennapi csomagfeladásból származik.
A legfontosabb megállapításunk röviden: tapasztalataink szerint az XLS-sel küldött csomagjaink körülbelül 95%-a két munkanapon belül megérkezik a vásárlókhoz.
Ez a saját küldeményeinkre vonatkozó tapasztalati arány, nem a futárszolgálat teljes forgalmáról készült statisztika vagy minden csomagra érvényes kézbesítési garancia. Vásárlóként mégis hasznos támpont lehet, ha a rendelésedet az XLS szállítja.
Ki az XLS futárszolgálat?
Az XLS a nagy nemzetközi futárhálózatok mellett működő, kisebb futárszolgálat. Budapesti jelenléttel dolgozik; hivatalos honlapján újpesti elérhetőséget tüntet fel. Szolgáltatásai között háztól házig történő csomagszállítás, utánvétkezelés és online nyomon követés is szerepel. xlsfutar.hu
A neve talán kevésbé ismerős annak, aki csak alkalmanként rendel az internetről. Egy webshop számára azonban végül az számít, hogy a rábízott csomagok hogyan jutnak el a címzettekhez.
Mi is ebből a szempontból nézzük az együttműködést.
Milyen gyors az XLS? Nálunk ez a legfontosabb tapasztalat
Webáruházként naponta találkozunk azzal a kérdéssel, hogy mikor érkezik meg egy rendelés. Teljesen érthető: aki vásárolt valamit, szeretné tudni, mikor tudja átvenni, különösen, ha ajándéknak vagy egy adott alkalomra szánta.
Az XLS-nél szerzett tapasztalatunk összességében kedvező. A csomagjaink döntő többségét, nagyjából 95%-át két munkanapon belül kézbesítik.
Ezért a saját együttműködésünk alapján jó tapasztalatokról tudunk beszámolni a szállítás gyorsaságát illetően. Nem állítjuk, hogy soha nincs eltérés, de a jellemző átfutás nálunk belefér ebbe az időbe.
Azt ugyanakkor fontos tisztázni, honnan számoljuk a szállítást.
A két munkanap nem feltétlenül a rendelés leadásától indul
A webáruházi rendelés és a futárszolgálati kézbesítés két egymást követő folyamat.
Először feldolgozzuk a rendelést, összekészítjük az árut és becsomagoljuk. A futárszolgálati szállítás ezután, a csomag átadásával kezdődik.
A két munkanapos tapasztalatunk a futárnak már átadott küldeményekre vonatkozik. A rendelés teljes átfutását az is befolyásolja, hogy a kiválasztott termék mikor áll készen a feladásra.
Ez vásárlóként azért fontos, mert egy péntek este leadott rendelésnél nem ugyanonnan indul az időszámítás, mint egy már összekészített, futárnak átadott csomagnál. A munkanap és a naptári nap sem ugyanaz: a hétvégéket és munkaszüneti napokat is figyelembe kell venni.
Mit jelent a fennmaradó körülbelül 5%?
A 95%-os arányból az is következik, hogy vannak olyan küldemények, amelyek nem érkeznek meg két munkanapon belül.
Ez önmagában nem jelenti azt, hogy elvesztek vagy megsérültek. A hosszabb átfutásnak több oka lehet: sikertelen átvétel, pontatlan címadat, forgalmi fennakadás, működési probléma vagy kiemelten terhelt időszak is közrejátszhat.
Ezek általános lehetőségek, nem az XLS-sel küldött, később kézbesített csomagjaink ok szerinti kimutatása. Az egyes küldeményeknél mindig a konkrét csomag állapotát kell megnézni.
Ha egy rendelés határidőre szükséges, érdemes ráhagyással vásárolni. A megszokott szállítási idő jó támpont, de nem helyettesíti az adott küldeményről szóló információt.
Webshopként miért számít a kiszámítható kézbesítés?
A vásárló számára a rendelés akkor ér célba, amikor a csomagot átvette. Hiába készítjük össze gondosan az árut, ha utána bizonytalanná válik, mikor jut el hozzá.
Ezért a futárszolgálat kiválasztásánál a szállítási díj mellett a mindennapi teljesítés is lényeges. A néhány munkanapon belül megérkező csomag könnyebben tervezhető a vásárlónak, a webáruháznak pedig kevesebb bizonytalanságot jelent.
Az XLS-sel való többéves együttműködésünkben a jellemzően két munkanapon belüli kézbesítést tartjuk az egyik legfontosabb pozitívumnak.
Ez az a tapasztalat, amelyet jó szívvel meg tudunk osztani azokkal, akik nálunk rendelnek, és még nem találkoztak ezzel a futárszolgálattal.
Mit tehetsz vásárlóként a gördülékeny átvételért?
A kézbesítéshez a pontos rendelési adatok is hozzátartoznak. Néhány apróság sok felesleges egyeztetést megelőzhet:
- Ellenőrizd a címet: a házszám, emelet, ajtó és szükség esetén a cégnév is legyen pontos.
- Elérhető telefonszámot adj meg: olyat, amelyen szükség esetén kapcsolatba lehet lépni veled.
- Figyeld a küldeményről kapott értesítéseket.
- Utánvétes rendelésnél készülj az átvételre és a fizetésre.
- Ha változott valami, időben jelezd: például ha már nincs szükséged a rendelésre, vagy hibás adatot adtál meg.
Ha a csomag érkezése elhúzódik, a rendelési vagy csomagszám alapján lehet érdemben utánanézni, hol tart a küldemény.
A mi véleményünk az XLS futárszolgálatról
A saját, többéves tapasztalatunk alapján az XLS-sel összességében elégedettek vagyunk a kézbesítés gyorsaságát illetően. Csomagjaink körülbelül 95%-a két munkanapon belül eljut a vásárlókhoz, ami a mindennapi webshopos működésben kedvező tapasztalat.
Ez nem jelenti azt, hogy minden kézbesítés egyforma, vagy hogy ne fordulhatna elő késés. Egyetlen futárszolgálatot sem érdemes hibátlannak bemutatni. Mi arról tudunk beszámolni, amit a saját együttműködésünk során látunk: az XLS nálunk jellemzően rövid időn belül kézbesíti a rábízott csomagokat.
A következő cikkünkben a FÁMA futárszolgálatot vesszük górcső alá, és megosztjuk az ott szerzett tapasztalatainkat is.
